Suporte
Como podemos ajudar?
Respostas para as dúvidas mais comuns sobre o AplicAI e a extensão do Chrome. Não achou o que procurava? Fale com a gente.
Conte o que aconteceu, com o e-mail da sua conta e, se for sobre uma vaga, o link dela. Nunca envie senhas ou dados de cartão.
Conta e acesso
Esqueci minha senha.
Na tela de entrar, digite seu e-mail e clique em "Esqueci a senha". O link chega por e-mail; confira também a caixa de spam. Se você criou a conta com o Google, entre com o botão "Continuar com Google".
Como apago minha conta e meus dados?
Escreva para suporte@aplicai.ia.br a partir do e-mail da sua conta pedindo a exclusão. Antes, cancele a assinatura em Plano → Gerenciar assinatura, se tiver uma. Veja os detalhes na política de privacidade.
Posso mudar os dados do meu perfil?
Sim. Tudo o que o agente usa (currículo, contato, preferências e respostas padrão) fica na página Perfil e pode ser alterado a qualquer momento. As mudanças valem para as próximas análises e candidaturas.
Planos e pagamento
O que cada plano inclui?
Os planos e as cotas mensais estão na página Planos e, dentro do app, em Plano, que também mostra quanto você já usou no mês. As cotas renovam no dia 1º.
Como troco de plano ou cancelo?
No app, em Plano → Gerenciar assinatura. Ali você troca de plano ou de ciclo, atualiza o cartão, baixa faturas e cancela. O cancelamento vale no fim do período já pago.
Fui cobrado de forma errada.
Escreva para suporte@aplicai.ia.br com o e-mail da conta e a data da cobrança. Nunca envie o número do cartão por e-mail.
Se eu cancelar, recebo o dinheiro de volta?
Ao cancelar, você continua com o plano até o fim do período já pago e não é mais cobrado; não há reembolso proporcional. A exceção é o direito de arrependimento: na primeira assinatura, se você desistir em até 7 dias, devolvemos o valor pago. Peça em suporte@aplicai.ia.br. Detalhes nos termos de uso.
Vagas e análise
De onde vêm as vagas?
Da Gupy (vagas no Brasil, de todas as áreas) e dos portais de carreira das empresas que usam Greenhouse, Lever e Ashby. O radar busca pelos cargos e pela área do seu perfil. Se aparecem poucas vagas, revise os cargos desejados e os países no Perfil.
A nota de match está errada.
A nota é uma sugestão da IA a partir do seu currículo e da descrição da vaga. Um currículo mais completo (com resultados, ferramentas e formação) melhora a análise. Use a nota para priorizar, não como regra.
Posso me candidatar automaticamente a vagas da Gupy?
Ainda não. A Gupy pede login na sua conta de candidato e costuma ter etapas próprias, então o envio fica com você. O AplicAI encontra a vaga, analisa o match e gera o currículo e a carta para ela; use "Abrir formulário" para se candidatar.
Extensão do Chrome
Como instalo a extensão?
Instale "AplicAI — Candidatura automática" pela Chrome Web Store, com o mesmo navegador em que você usa o AplicAI. Depois, abra o app: a página Agente mostra "Extensão ativa" quando está tudo certo. Ela funciona no Google Chrome e em navegadores baseados nele.
O app diz que a extensão está desatualizada.
O Chrome atualiza extensões sozinho, mas pode demorar algumas horas. Para forçar, abra chrome://extensions, ligue o "Modo do desenvolvedor" e clique em "Atualizar". Depois recarregue o AplicAI.
A extensão não abriu a vaga ou não fez nada.
Ela só age em candidaturas iniciadas pelo AplicAI, com você conectado à sua conta e com cota disponível no plano. Confira se a extensão está ativa em chrome://extensions e tente de novo pelo botão "Candidatar com IA". Vagas em sites próprios das empresas (fora de Greenhouse, Lever e Ashby) precisam ser enviadas por você.
Alguns campos ficaram sem resposta, marcados em laranja.
São perguntas que o agente não conseguiu responder com segurança ou que dependem de você. Preencha esses campos e clique em Enviar. Dica: muitas respostas (disponibilidade, autorização de trabalho, autodeclaração) podem ficar prontas no Perfil, em "Respostas padrão para formulários".
Por que ela parou num CAPTCHA ou num termo de aceite?
De propósito. A extensão nunca tenta resolver CAPTCHA e nunca aceita acordos jurídicos (como arbitragem) por você. Nesses casos, ela para e devolve o controle: resolva ou leia, e envie.
Como apago as respostas que a extensão aprendeu?
Clique no ícone da extensão. Na seção "Respostas aprendidas", apague cada uma no ✕, use "Esquecer todas" ou desligue "aprender".
Existe um limite de candidaturas por dia?
Sim. Além da cota do seu plano, a extensão para em 40 candidaturas por dia, por segurança. Candidatar-se a muitas vagas que não combinam com você costuma atrapalhar mais do que ajudar.
Termos e privacidade
As regras do serviço estão nos termos de uso. O AplicAI ajuda você a encontrar e se candidatar a vagas, mas não garante entrevista nem contratação. Como coletamos, usamos e protegemos seus dados, inclusive na extensão, está na nossa política de privacidade. Para pedidos sobre seus dados (acesso, correção, exclusão), escreva para suporte@aplicai.ia.br.